FAQ

FAQ

Ci-dessous vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, via info@fosfari.be ou au 015/51.85.34.

Produits

Quelles sont les profondeurs d'insertion standard pour les poteaux d'éclairage ?

5m – 800mm
6m – 1000mm
8m – 1200mm 
10m – 1500mm 

Quelles sont les températures de couleur typiques des luminaires LED ?

2700K, 3000K et 4000K

Exceptionnel: RGB(W), HCL / Tunable white, Dim to Warm

Tous les mâts d'éclairage Fosfari sont-ils fournis avec une porte et une boîte à fusibles ?

Oui. Tous les mâts d'éclairage Fosfari sont équipés en standard d'une porte à verrou triangulaire. Ils disposent également d'une boîte de connexion avec fusible.

Fournissez-vous également des supports muraux, des fixations, des supports et autres consoles ?

Oui, nous fournissons tous les raccords standard. Nous fournissons également des pièces spécifiques sur mesure pour des projets.

Qu'est-ce qu'une valeur IP ? (Protection contre les intrusions)

IP55 - étanche à la poussière et protégé contre les jets d'eau de 6,3 mm 
IP65 - étanche à la poussière et protégé contre les jets d'eau de 6,3 mm 
IP66 - étanche à la poussière et protégé contre les jets d'eau de 12,5 mm 
IP67 - étanche à la poussière et submersible dans l'eau jusqu'à 1m 
IP68 - résistance à la poussière et immersion dans l'eau supérieure à 1m

Pouvez-vous expliquer les classes de produits électriques ?

Classe 1 - Le boîtier de ces appareils doit être relié à la terre électrique. 
Classe 2 - Double isolation, ne nécessite pas de connexion de sécurité à la terre. 
Classe 3 - Fourni avec une source basse tension séparée/protégée

Qu'est-ce qu'une valeur de IK ?

La valeur IK représente la résistance aux chocs d'un luminaire. En cas de choc mécanique, les luminaires doivent rester intacts et la sécurité électrique et l'indice IP ne doivent pas être compromis.

IK 00 - Aucune résistance ;
IK 01 - Résistance aux chocs de 0,15 J ;
IK 02 - Résistance aux chocs de 0,2 J (luminaire ouvert standard) ;
IK 03 - Résistance aux chocs de 0,35 J (luminaire standard avec écran en polyméthacrylate) ;
IK 04 - Résistance aux chocs de 0,5 J ;
IK 05 - Résistance aux chocs de 0,7 J (luminaire ouvert avec optique renforcée) ;
IK 06 - Résistance à un choc de 1 J ;
IK 07 - Résistance à un impact de 2 J (renforcé) ;
IK 08 - Résistance aux chocs de 5 J (luminaire fermé avec écran en polycarbonate ou en verre, protégé contre le vandalisme) ;
IK 09 - Résistance aux chocs de 10 J ;
IK 10 - Résistance aux chocs de 20 J (luminaire fermé anti-vandalisme).

Général

Livrez-vous gratuitement ?

Oui, a partir de 450€, nous livrons gratuitement dans toute la Belgique. Des livraisons spéciales avec des dimensions exceptionnelles sont disponibles sur demande.

Plaintes et Retours

Comment retourner des marchandises ?

Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone (015/51.85.34) pour discuter votre retour et de recevoir une référence de retour. Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez cette référence que vous ajouterez à votre retour.

Comment signaler un problème ou une plainte ?

Contactez nous au 015/51.85.34 ou par email pour transmettre votre message. Nous espérons que nous trouverons bientôt une solution adéquate.