FAQ

FAQ

Hieronder vindt u antwoorden op veel gestelde vragen.

Indien u bijkomende vragen heeft, aarzel niet ons te contacteren via ons contactformulier, via info@fosfari.be of op het nummer 015/51.85.34

Producten

Wat zijn de standaard inplantingdieptes voor verlichtingspalen ?

5m – 800mm
6m – 1000mm
8m – 1200mm 
10m – 1500mm 

Wat zijn typische kleurtemperaturen van LED armaturen ?

2700K, 3000K en 4000K

Uitzonderlijke ook: RGB(W), HCL / Tunable white, Dim to Warm

Worden alle Fosfari verlichtingsmasten met deurtje en zekeringkastje geleverd ?

Ja. Alle verlichtingsmasten van Fosfari worden standaard geleverd met deurtje met driehoekige bout. Ze hebben ook een aansluitkastje met zekering. 

Leveren jullie ook wandbevestigingen, opzetstukken, beugels en andere consoles ?

Ja. Wij leveren alle gangbare hulpstukken. Wij leveren ook specifiek maatwerk voor projecten. 

Wat is een IP waarde ? (Ingress protection)

IP55 - stofdicht en 6,3 mm waterstraaldicht 
IP65 - stofdicht en 6,3 mm waterstraal beschermd 
IP66 - stofdicht en 12,5 mm zwaar water beschermd 
IP67 - stofdicht en onderdompeling in water tot 1m 
IP68 - stofdicht en onderdompeling in water van meer dan 1m

Kan u de elektrische productklassen uitleggen ?

Klasse 1 - De behuizing van deze apparaten moet aangesloten zijn op de elektrische aarding. 
Klasse 2 - Dubbel geïsoleerd, vereist geen veiligheidsaansluiting op elektrische aarde 
Klasse 3 - Geleverd met een gescheiden/beveiligde laagspanningsbron

Wat is een IK waarde ?

De IK-waarde staat voor de slagvastheid van een armatuur. Bij mechanische impact moeten armaturen intact blijven en mogen de elektrische veiligheid en IP-waarde niet aangetast worden.

IK 00 - Geen weerstand;
IK 01 - Weerstand tegen schokken van 0,15 J;
IK 02 - Weerstand tegen schokken van 0,2 J (standaard open armatuur);
IK 03 - Weerstand tegen schokken van 0,35 J (standaard armatuur met polymethacrylaat afscherming);
IK 04 - Weerstand tegen schokken van 0,5 J;
IK 05 - Weerstand tegen schokken van 0,7 J (open armatuur met versterkte optiek);
IK 06 - Weerstand tegen schokken van 1 J;
IK 07 - Weerstand tegen schokken van 2 J (versterkt);
IK 08 - Weerstand tegen schokken van 5 J (gesloten armatuur met polycarbonaat of glazen afscherming, beschermd tegen vandalisme);
IK 09 - Weerstand tegen schokken van 10 J;
IK 10 - Weerstand tegen schokken van 20 J (vandaalbestendig gesloten armatuur).

Algemeen

Leveren jullie gratis ?

Ja. Vanaf 450€ leveren wij gratis in heel België. Speciale leveringen met uitzonderlijke afmetingen zijn op aanvraag.  

Klachten en Retours

Hoe stuur ik goederen terug ?

Neem contact op via email of telefoon (015/51.85.34) om uw retour te bespreken en een eventuele retour referentie te ontvangen. Indien uw retour wordt goedgekeurd  ontvangt u deze referentie die u toevoegt bij uw retour.

Hoe meld ik een probleem of klacht?

Contacteer ons op 015/51.85.34 of via email om uw boodschap door te geven. Hopelijk vinden we snel een gepaste oplossing.